Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die sie für den Kauf verwendet haben. Für alle Rücksendungen, die nach Ablauf der Rückgabefrist von 14 Tagen erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung per.E-Gutschriftkarte vorzunehmen.

Die  Versandkosten werden dir nur zurückerstattet, wenn du alle Artikel deiner Bestellung

Sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet haben, senden wir dir eine Stornierungsbestätigung per E-Mail. Wenn du nach 14 Tagen keine E-Mail mit deiner Rücksendebestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer, damit unser Team dir weiterhelfen kann.

BRIYID erstattet innerhalb von 14 Tagen alle ungeeigneten Artikel, sofern sie ungetragen, ungewaschen und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.

Um Waren an unser Lager zurückzusenden, müssen sie sich zunächst in unserem Retouren Portal einloggen und uns dort mitteilen, was sie gerne zurückgeben möchten und warum.

Wählen sie dann eine bevorzugte Rückgabemethode aus.

Sie können für die Rückgabe unsere Originalverpackung wiederverwenden. Wenn sie diese nicht mehr haben, sollten sie darauf achten, dass die verwendete Verpackung wasserdicht ist. Wenn sie für die Rücksendung eine Verpackung wiederverwenden möchten, ist das natürlich umso besser!

Bitte schicken sie keine Artikel aus unterschiedlichen Paketen in einem Paket zurück. Ausnahme: Wenn sich ausschließlich BRIYID-Artikel in ihrer Bestellung befinden und in mehreren Paketen an sie verschickt wurden, Können sie gemeinsam in einem Paket zurückschicken.  Wenn sie Waren lieber in einem Geschäft zurückgeben möchten, zeigen sie unseren Mitarbeiter vor Ort einfach den QR-Code (für die Rückgabe im Geschäft), den sie in ihrer App oder in der E-Mail mit der Bestellbestätigung finden.

Bitte beachte, dass Fehlbestellungen (z. B. falsche oder fehlende Artikel), Möbel und Beleuchtung nur in unserem Online-Warenlager zurückgegeben werden können.

Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, prüfen Sie bitte zunächst, ob Artikel in der Lieferbestätigungs-E-Mail als nicht vorrätig markiert sind. Für stornierte Artikel berechnen wir Ihnen keine Kosten. Sollten Produkte fehlen, die nicht storniert werden können, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestellinformationen und wir können Ihnen weiterhelfen.